ᲠᲝᲒᲝᲠ ᲛᲘᲕᲘᲦᲝᲗ ᲗᲐᲜᲮᲘᲡ ᲓᲐᲑᲠᲣᲜᲔᲑᲐ GOOGLE PLAY STORE-ᲘᲡ ᲨᲔᲡᲧᲘᲓᲕᲔᲑᲖᲔ

სანამ Play Store-ის შესყიდვებზე თანხის დაბრუნებას გააგრძელებთ, უნდა გაეცნოთ Google Play Store თანხის დაბრუნების პოლიტიკას:

Google Play თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

Google Play მაღაზიას აქვს არა მხოლოდ აპები და თამაშები, არამედ სხვა რამ, როგორიცაა ფილმები და წიგნები. გარდა ამისა, აპლიკაციების უმეტესობა მოდის მესამე მხარის დეველოპერებისგან. შედეგად, შეუძლებელია მხოლოდ ერთი სტანდარტული დაბრუნების პოლიტიკა ყველა ფასიან პროდუქტზე. ამიტომ, სანამ დავიწყებთ განხილვას, თუ როგორ უნდა დაბრუნდეს თანხის დაბრუნება, უნდა გავიგოთ თანხის დაბრუნების სხვადასხვა პოლიტიკა, რომელიც არსებობს Play Store-ში.

ზოგადად, ნებისმიერი აპი, რომელსაც ყიდულობთ Google Play Store-დან, შეიძლება დაბრუნდეს და თანხის დაბრუნების უფლება გაქვთ. ერთადერთი პირობაა, რომ თქვენ უნდა მოითხოვეთ თანხის დაბრუნება ტრანზაქციის შემდეგ 48 საათის გასვლამდე . ეს ასეა აპლიკაციების უმეტესობისთვის, მაგრამ ზოგიერთ შემთხვევაში, განსაკუთრებით მესამე მხარის დეველოპერებისთვის, ზოგჯერ ეს შეიძლება იყოს ცოტა რთული.

Google Play თანხის დაბრუნების პოლიტიკა აპებისა და აპს-შიდა შესყიდვებისთვის

როგორც უკვე აღვნიშნეთ, ნებისმიერი აპლიკაცია ან თამაში, რომელსაც ყიდულობთ Google Play Store-დან, შეიძლება დაბრუნდეს 48 საათის განმავლობაში. თუ ეს პერიოდი ამოიწურა, მაშინ თქვენ ვერ მიიღებთ თანხის დაბრუნებას პირდაპირ Play Store-დან. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა გაარკვიოთ ამ აპლიკაციის შემქმნელი და პირდაპირ დაუკავშირდეთ მათ. ამ მეთოდებს ცოტა ხანში დეტალურად განვიხილავთ. თანხის დაბრუნების პოლიტიკა ასევე მოქმედებს აპს-შიდა შესყიდვებზე. შეგიძლიათ ამ ნივთების დაბრუნება და თანხის დაბრუნება მომდევნო 48 საათის განმავლობაში.

ფაქტობრივად, აპლიკაციის დეინსტალაცია შეძენიდან 2 საათის განმავლობაში მოგცემთ უფლებას მიიღოთ თანხის დაბრუნების ავტომატური დაწყება. თუმცა, თუ აპს ხელახლა დააინსტალირებთ, თანხის დაბრუნებას ვეღარ მოითხოვთ.

Google Play თანხის დაბრუნების პოლიტიკა მუსიკაზე

Google Play Music გთავაზობთ სიმღერების ფართო ბიბლიოთეკას. თუ გსურთ პრემიუმ სერვისები და გამოცდილება რეკლამის გარეშე, მაშინ უნდა მიიღოთ პრემიუმ გამოწერა. ამ გამოწერის გაუქმება შესაძლებელია ნებისმიერ დროს. თქვენ კვლავ შეძლებთ სერვისებით სარგებლობას, სანამ თქვენი ბოლო გამოწერა არ ამოიწურება.

ნებისმიერი მედია ელემენტი შეძენილი მეშვეობით Google Play Music დაბრუნდება მხოლოდ 7 დღის განმავლობაში თუ არ ატვირთავთ ან არ ჩამოტვირთავთ მათ.

Google Play თანხის დაბრუნების პოლიტიკა ფილმებისთვის

შეგიძლიათ შეიძინოთ ფილმები Google Play Store-დან და უყუროთ მათ მოგვიანებით მრავალჯერ. თუმცა, ზოგჯერ თქვენ ნამდვილად არ გსიამოვნებთ ფილმის ყურების შემდეგ. კარგი, საბედნიეროდ, თუ ფილმს ერთხელაც არ ითამაშებ, მაშინ შეგიძლია დააბრუნეთ იგი 7 დღის განმავლობაში და მიიღეთ სრული ანაზღაურება. თუ პრობლემა სურათის ან აუდიოს ხარისხშია, მაშინ შეგიძლიათ მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება 65 დღის განმავლობაში.

Google Play თანხის დაბრუნების პოლიტიკა წიგნებისთვის

არსებობს სხვადასხვა სახის წიგნები, რომელთა შეძენაც შეგიძლიათ Google Play Store-დან. შეგიძლიათ მიიღოთ ელექტრონული წიგნი, აუდიო წიგნი ან ნაკრები, რომელიც შეიცავს რამდენიმე წიგნს.

ელექტრონული წიგნისთვის შეგიძლიათ მოითხოვოთ ა თანხის დაბრუნება 7 დღის განმავლობაში შესყიდვის. თუმცა, ეს არ ვრცელდება დაქირავებულ წიგნებზე. ასევე, თუ ელექტრონული წიგნის ფაილი დაზიანებულია, მაშინ დაბრუნების ფანჯარა გაგრძელდება 65 დღემდე.

მეორეს მხრივ, აუდიო წიგნები ანაზღაურებადია. ერთადერთი გამონაკლისი არის გაუმართავი ან დაზიანებული ფაილის შემთხვევა და მისი დაბრუნება შესაძლებელია დროის ნებისმიერ მომენტში.

პაკეტებზე თანხის დაბრუნების პოლიტიკა ცოტა უფრო რთულია, რადგან პაკეტში რამდენიმე ელემენტია წარმოდგენილი. ზოგადი წესი ამბობს, რომ თუ თქვენ არ გადმოწერეთ ან არ გაქვთ ექსპორტირებული რამდენიმე წიგნი პაკეტში, მაშინ შეგიძლიათ მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება 7 დღის განმავლობაში . თუ გარკვეული ნივთები დაზიანებულია, მაშინ თანხის დაბრუნების ფანჯარა არის 180 დღე.

ასევე წაიკითხეთ: შესწორებული ტრანზაქციის დასრულება Google Play Store-ში შეუძლებელია

როგორ მივიღოთ თანხის დაბრუნება Google Play Store-ის შესყიდვებზე პირველ 2 საათში

როგორც უკვე აღვნიშნეთ, თანხის დაბრუნების უმარტივესი გზაა ამის გაკეთება პირველი ორი საათის განმავლობაში. ეს იმიტომ ხდება, რომ აპლიკაციის გვერდზე არის გამოყოფილი „ანაზღაურება“ ღილაკი, რომელზეც შეგიძლიათ უბრალოდ დააჭიროთ თანხის დასაბრუნებლად. ეს არის მარტივი ერთი შეხებით პროცესი და თანხის დაბრუნება მტკიცდება დაუყოვნებლივ, კითხვების გარეშე. ადრე, ეს პერიოდი მხოლოდ 15 წუთი იყო და უბრალოდ არ იყო საკმარისი. საბედნიეროდ Google-მა გაახანგრძლივა ეს ორ საათამდე, რაც ჩვენი აზრით საკმარისია თამაშის ან აპის შესამოწმებლად და დასაბრუნებლად. მიჰყევით ქვემოთ მოცემულ ნაბიჯებს, რომ ნახოთ როგორ.

1. პირველი რაც გჭირდებათ გახსენით Google Play Store თქვენს მოწყობილობაზე.

გახსენით Google Play Store თქვენს მოწყობილობაზე | მიიღეთ თანხის დაბრუნება Google Play Store შესყიდვებზე

2. ახლავე შეიყვანეთ აპლიკაციის სახელი საძიებო ზოლში და გადადით თამაშის ან აპის გვერდზე.

3. ამის შემდეგ უბრალოდ დააჭირეთ თანხის დაბრუნების ღილაკს ეს უნდა იყოს ღია ღილაკის გვერდით.

დააჭირეთ თანხის დაბრუნების ღილაკს, რომელიც უნდა იყოს ღია ღილაკის გვერდით. | მიიღეთ თანხის დაბრუნება Google Play Store შესყიდვებზე

4. თქვენ ასევე შეგიძლიათ პირდაპირ წაშალეთ აპლიკაცია თქვენი მოწყობილობიდან 2 საათის განმავლობაში და ავტომატურად დაგიბრუნდებათ თანხა.

5. თუმცა ეს მეთოდი მუშაობს მხოლოდ ერთხელ; თქვენ ვერ შეძლებთ აპის დაბრუნებას, თუ მას ხელახლა იყიდით. ეს ღონისძიება დანერგილია იმისთვის, რომ ხალხმა არ გამოიყენოს იგი ყიდვისა და თანხის დაბრუნების განმეორებითი ციკლების გავლის გზით.

6. თუ ვერ პოულობთ თანხის დაბრუნების ღილაკს, ეს ალბათ იმიტომ, რომ გამოტოვეთ 2 საათი. თქვენ მაინც შეგიძლიათ მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება საჩივრის ფორმის შევსებით. ამაზე განვიხილავთ შემდეგ ნაწილში.

როგორ მიიღოთ Google Play თანხის დაბრუნება პირველ 48 საათში

თუ თქვენ გამოტოვეთ პირველი საათის დაბრუნების პერიოდი, მაშინ შემდეგი საუკეთესო ალტერნატივა არის საჩივრის ფორმის შევსება და თანხის დაბრუნება. ეს უნდა გაკეთდეს გარიგებიდან 48 საათის განმავლობაში. თქვენი მოთხოვნა დაბრუნებისა და თანხის დაბრუნების შესახებ ახლა განიხილება Google-ის მიერ. სანამ თქვენ წარადგინეთ თქვენი თანხის დაბრუნების მოთხოვნა აღნიშნულ დროში, თითქმის 100% გარანტია გაქვთ, რომ მიიღებთ სრულ თანხის დაბრუნებას. ამის შემდეგ, გადაწყვეტილება ეკისრება აპლიკაციის შემქმნელს. ამის შესახებ დეტალურად განვიხილავთ შემდეგ ნაწილში.

ქვემოთ მოცემულია ნაბიჯ-ნაბიჯ სახელმძღვანელო Google Play Store-დან თანხის დაბრუნების მოთხოვნით. ეს ნაბიჯები ასევე გამოიყენება აპს-შიდა შესყიდვისთვის, თუმცა ამას შეიძლება დასჭირდეს აპლიკაციის შემქმნელის ჩარევა და შესაძლოა უფრო მეტი დრო დასჭირდეს ან თუნდაც უარი თქვას.

1. პირველ რიგში, გახსენით ბრაუზერი და ნავიგაცია სათამაშო მაღაზია გვერდი.

გახსენით ბრაუზერი და გადადით play store-ის გვერდზე. | მიიღეთ თანხის დაბრუნება Google Play Store შესყიდვებზე

2. შეიძლება მოგიწიოთ შედით თქვენს ანგარიშზე, ასე რომ, თუ მოგეთხოვებათ, გააკეთეთ ეს.

3. ახლავე დააჭირეთ ანგარიშის პარამეტრს მაშინ გადადით შესყიდვების ისტორია/შეკვეთის ისტორიის განყოფილებაში.

აირჩიეთ ანგარიშის ვარიანტი და შემდეგ გადადით შესყიდვების ისტორიაშეკვეთის ისტორიის განყოფილებაში.

4. აქ მოძებნეთ აპლიკაცია, რომლის დაბრუნებაც გსურთ და აირჩიეთ შეატყობინეთ პრობლემის ვარიანტს.

მოძებნეთ აპლიკაცია, რომლის დაბრუნებაც გსურთ და აირჩიეთ პრობლემის მოხსენების ვარიანტი.

6. ახლა დააწკაპუნეთ ჩამოსაშლელ მენიუზე და აირჩიეთ ეს ვიყიდე შემთხვევით ვარიანტი.

7. ამის შემდეგ მიჰყევით ეკრანზე არსებულ ინფორმაციას, სადაც მოგეთხოვებათ აირჩიეთ მიზეზი, თუ რატომ აბრუნებთ ამ აპს.

8. გააკეთე ეს და მერე დააჭირეთ ღილაკს გაგზავნა.

დააწკაპუნეთ ჩამოსაშლელ მენიუზე და აირჩიეთ I შეძენილი ეს შემთხვევით.

9. ახლა ყველაფერი რაც თქვენ უნდა გააკეთოთ არის ლოდინი. თქვენ მიიღებთ წერილს, რომელიც დაადასტურებს, რომ თქვენი თანხის დაბრუნების მოთხოვნა მიღებულია.

თქვენ მიიღებთ წერილს, რომელიც დაადასტურებს, რომ თქვენი თანხის დაბრუნების მოთხოვნა მიღებულია. | მიიღეთ თანხის დაბრუნება Google Play Store შესყიდვებზე

10. თანხის ფაქტობრივ დაბრუნებას ცოტა მეტი დრო დასჭირდება და ეს დამოკიდებულია რამდენიმე ფაქტორზე, როგორიცაა თქვენი ბანკი და გადახდა და ასევე ზოგიერთ შემთხვევაში მესამე მხარის აპლიკაციის შემქმნელზე.

როგორ მიიღოთ Google Play თანხის დაბრუნება 48-საათიანი ფანჯრის ამოწურვის შემდეგ

ზოგიერთ შემთხვევაში, ერთ კვირაზე მეტი დრო სჭირდება იმის გასაგებად, რომ თქვენ მიერ შეძენილი აპლიკაცია არ არის კარგი და უბრალოდ ფულის ფლანგვაა. აიღეთ, მაგალითად, დამამშვიდებელი ხმების აპლიკაცია, რომელიც შეიძინეთ უძილობისთვის, არ მოქმედებს თქვენზე. ამ შემთხვევაში, თქვენ აშკარად გსურთ თქვენი ფულის დაბრუნება. თუმცა, იმის გამო, რომ თქვენ აღარ შეგიძლიათ ამის გაკეთება თავად Google Play Store-დან, თქვენ უნდა აირჩიოთ სხვა ალტერნატივა. თქვენთვის საუკეთესო გამოსავალი იქნება უშუალოდ დაუკავშირდით აპლიკაციის შემქმნელს.

Android აპლიკაციების შემქმნელთა უმეტესობა აწვდის თავის ელფოსტის მისამართებს აპის აღწერაში გამოხმაურებისთვის და მომხმარებელთა მხარდაჭერისთვის. ყველაფერი, რაც თქვენ უნდა გააკეთოთ, არის ნავიგაცია აპის გვერდზე Play Store-ზე და გადადით ქვემოთ დეველოპერის საკონტაქტო განყოფილებაში. აქ ნახავთ დეველოპერის ელფოსტის მისამართს. ახლა შეგიძლიათ გაუგზავნოთ მათ ელ.წერილი, სადაც ახსნით თქვენს პრობლემას და რატომ გსურთ თანხის დაბრუნება აპისთვის. ეს შეიძლება მუდმივად არ იმუშაოს, მაგრამ თუ თქვენ დაამყარებთ ძლიერ საქმეს და დეველოპერი მზად არის შეასრულოს, მაშინ მიიღებთ ანაზღაურებას. ღირს ეს გასროლა.

თუ ეს არ მუშაობს, მაშინ შეგიძლიათ სცადოთ დაკავშირება Google-ის მხარდაჭერის გუნდი პირდაპირ. თქვენ იპოვით მათ ელფოსტას Play Store-ის დაგვიკავშირდით განყოფილებაში. Google გთხოვს, პირდაპირ მისწეროთ იმ შემთხვევაში, თუ დეველოპერმა არ დაასახელა მათი ელფოსტის მისამართი, თქვენ არ მიგიღიათ პასუხი, ან თუ პასუხი არადამაკმაყოფილებელი იყო. მართალი გითხრათ, Google არ დაგიბრუნებთ ფულს, თუ არ გაქვთ ძალიან ძლიერი მიზეზი. ასე რომ, დარწმუნდით, რომ ახსნით ამას რაც შეიძლება დეტალურად და შეეცადეთ დაამტკიცოთ მტკიცე შემთხვევა.

როგორ მიიღოთ Google Play თანხის დაბრუნება ელექტრონული წიგნისთვის, ფილმისთვის და მუსიკისთვის

როგორც უკვე აღვნიშნეთ, თანხის დაბრუნების პოლიტიკა ოდნავ განსხვავებულია წიგნების, მუსიკისა და ფილმებისთვის. მათ აქვთ ცოტა გახანგრძლივებული ვადა, მაგრამ ეს გამოიყენება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ არ დაგიწყიათ მათი გამოყენება.

ელექტრონული წიგნის დასაბრუნებლად თქვენ მიიღებთ 7 დღის ვადას. გაქირავების შემთხვევაში, თანხის დაბრუნების მოთხოვნის საშუალება არ არის. ფილმებისთვის, სატელევიზიო შოუებისთვის და მუსიკისთვის, ამ 7 დღეს მიიღებთ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ არ დაგიწყიათ სტრიმინგი ან ყურება. ერთადერთი გამონაკლისი არის ის, რომ ფაილი დაზიანებულია და არ მუშაობს. ამ შემთხვევაში, თანხის დაბრუნების ფანჯარა არის 65 დღე. ახლა იმის გამო, რომ აპიდან თანხის დაბრუნებას ვერ მოითხოვთ, ბრაუზერი უნდა გამოიყენოთ. მიჰყევით ქვემოთ მოცემულ ნაბიჯებს, რომ ნახოთ როგორ.

1. პირველ რიგში, დააწკაპუნეთ აქ, რომ გადადით Google Play Store ვებსაიტზე.

2. შეიძლება მოგიწიოთ შედით თქვენს ანგარიშზე ასე რომ, გააკეთეთ ეს, თუ მოგეთხოვებათ.

3. ახლავე გადადით შეკვეთის ისტორია/შესყიდვების ისტორიის განყოფილებაში შიგნით ანგარიშების ჩანართი და იპოვნეთ ნივთი, რომლის დაბრუნებაც გსურთ.

4. ამის შემდეგ აირჩიეთ შეატყობინეთ პრობლემის ვარიანტს.

5. ახლა აირჩიეთ მე მინდა მოვითხოვო თანხის დაბრუნება ვარიანტი.

6. ახლა მოგეთხოვებათ უპასუხოთ გარკვეულ კითხვებს და აგიხსნათ, რატომ გსურთ ნივთის დაბრუნება და თანხის დაბრუნება.

7. მას შემდეგ რაც შეიყვანთ შესაბამის დეტალებს, შეეხეთ გაგზავნის ვარიანტს.

8. თქვენი თანხის დაბრუნების მოთხოვნა ახლა დამუშავდება და თქვენ დაგიბრუნებთ ფულს, თუ ზემოთ აღნიშნული პირობები შეესაბამება თქვენ.

რეკომენდებულია:

ამასთან, ჩვენ მივდივართ ამ სტატიის ბოლომდე. ვიმედოვნებთ, რომ ეს ინფორმაცია თქვენთვის სასარგებლო აღმოჩნდა და შეძელით მიიღეთ თანხის დაბრუნება Google Play მაღაზიის შესყიდვებზე . შემთხვევითი შესყიდვები ხდება მუდმივად, ან ჩვენს მიერ ან ჩვენი ბავშვების მიერ ჩვენი ტელეფონის გამოყენებით, ამიტომ ძალიან მნიშვნელოვანია გქონდეთ Google Play Store-დან შეძენილი აპლიკაციის ან პროდუქტის დაბრუნების შესაძლებლობა.

ასევე საკმაოდ ხშირია ფასიანი აპლიკაციით იმედგაცრუება ან საყვარელი ფილმის დაზიანებული ასლი. ვიმედოვნებთ, რომ თუ ოდესმე აღმოჩნდებით სიტუაციაში, როდესაც დაგჭირდებათ თანხის დაბრუნება Play Store-დან, ეს სტატია იქნება თქვენი სახელმძღვანელო. აპლიკაციის შემქმნელიდან გამომდინარე, ამას შეიძლება დასჭირდეს რამდენიმე წუთი ან რამდენიმე დღე, მაგრამ თქვენ აუცილებლად დაგიბრუნდებათ თანხა, თუ გაქვთ თქვენი პრეტენზიის დამადასტურებელი საფუძვლიანი მიზეზი.

პიტ მიტჩელი

პიტი არის Cyber S-ის უფროსი თანამშრომელი. მას აქვს ათწლეულის გამოცდილება, წერს თუ როგორ წერს, თუ როგორ წერს ინსტრუქციებს, მახასიათებლებსა და ტექნოლოგიების სახელმძღვანელოებს ინტერნეტში.

როგორ მივიღოთ თანხის დაბრუნება Google Play Store-ის შესყიდვებზე